存 在 问 题
在旅游景区运营中次要存在以下八大题目。

1、景区每年调解战略,但是总跟不上市场;

2、景区每年调解战略,但是总跟不上市场    

  3、景区运营本钱很高,不晓得哪些关键糜费;

  4、景区营销用度很高,游客数目却没有添加;

 5、景区重金打造产物,但游客并不称心;      

6、景区淡淡季严峻失调,危害控制才能差;  

7、景区员工报酬不错,但员工流失率大;      

8、景区团队战役力低下,员工忠实度低         

外表景象
本质题目

82%的景区没有零碎迷信的市场数据剖析

43%的景区内缺乏红利项目(业态)       

22%以上的本钱糜费景区无法控制           

67%的景区营销严峻缺乏精准性              

43%景区不清晰游客的消耗心思和需求     

90%以上的景区缺乏迷信的危害控制才能 

69%的景区疏忽了关于员工心思的办理    

54%的景区缺乏具有竞争力的鼓励制度    

运 营 核 心
景区两大运营中心是单元游客奉献率和单元游客运营本钱。

提拔单元游客奉献率

低落单元游客运营本钱

产物及内容方面


空间及动线方面


精准锁定


严控本钱


方案落地


  • 游客消耗指数测算方案

  • 业态比例的迷信分派方案

  • 产物零碎的深度运营方案

  • 项目全体气氛运营方案


  • 项目引导指示零碎运营方案

  • 项目动线及集散节点运营方案

  • 项目内容测算方案

  • 游客玩耍工夫测算方案

  • 项目全体结构方案


  • 游客消耗指数测算方案

  • 业态比例的迷信分派方案

  • 产物零碎的深度运营方案

  • 项目全体气氛运营方案


  • 严控营销用度预算

  • 严控营销用度分派机制

  • 营销结果测评体系树立


  • 年度营销施行方案

  • 特别群体定向营销施行方案

  • 大型运动营销施行方案


运 营 策 略
旅游景区运营的操纵进程可以拆分红八个阶段,称为“八步走战略”。在景区运营中要对峙实际与理论联合、剖析与调查联合,多重手腕处理景区运营题目。
运 营 系 统
旅游景区运营次要包罗商户办理、票务办理、导游效劳、创新效劳、交通效劳、情况办理、平安保证、赞扬处置、危急公关、信息效劳等十大零碎。

商户办理零碎


商户办理零碎


商户办理零碎


商户办理零碎


商户办理零碎


商户办理零碎


商户办理零碎


商户办理零碎


商户办理零碎


商户办理零碎


  • 商户职员办理

  • 商户物品办理

  • 商户卫生办理

  • 售票办理

  • 检票办理

  • 现金办理

  • 导览图效劳

  • 导游指示效劳

  • 导游员效劳

  • 机制创新

  • 营销创新

  • 思绪创新

  • 景区抽象规复

  • 景区影响消弭

  • 天然灾祸处置

  • 交通标示效劳

  • 景区游线设计

  • 接驳车效劳

  • 旅游景观办理

  • 根底设备办理

  • 天然情况办理

  • 赞扬处置机制

  • 赞扬办理体系

  • 赞扬反应体系

  • 严重变乱保证

  • 安保应急保证

  • 项目毛病保证

  • 门票信息效劳

  • 交通讯息效劳

  • 留宿信息效劳

运 营 模 式
针对差别旅游景区的运营情况,普通存在五种景区运营合作形式。

参谋形式

管家形式

托管形式

平安形式

PPP形式

实用工具

成熟景区

新建景区

新建景区

新建景区

PPP新建项目

劳务方法

依据内容收取运营征询费

依据条约收取根底办理费及提成

不收征询费,从项目运营中红利

危害共担、利润共享

持有股权、享有收益

特点

①对景区某项题目担任

②数据收罗、零碎剖析,处理景区运营瓶颈

①构建特征运营形式,资源运作疾速复制

②景区办理权与一切权别离

①缩小培养期代价,孵化景区一流品牌

②经过成熟形式和经历推进项目

①投入最低、危害共担

②景区拨付根底运营用度

③派驻运营团队,从运营收益中红利

①一站式、全流程、全体把控

②共建运营公司,并派驻专业运营团队

③本钱共担、利润共享


考 核 形 式
景区运营的好与坏次要从运营目标、社会效益、办理目标三个方面去权衡。
  •  景区支出

  •  欢迎人次

  •  运营本钱


  •  旅游品牌

  •  景区口碑

  •  财产动员

  •  游客称心度

  •  景区平安办理

  •  情况卫生办理

  •  旅游效劳办理


精 益 管 理

【精益办理观点】精益办理理念源于丰田公司(Toyota)大野耐一(Taiichi Ohno)实验的即时消费(Just-in-Time,简称JIT)观点,其中心是在企业的消费关键及别的运营运动中彻底清除糜费景象。

【精益办理本质】

“精”——少投入、少耗费资源、少花工夫,尤其是要增加不行再生资源的投入和消耗,寻求高质量。

“益”——多产出经济效益,完成企业晋级的目的,完成锦上添花的企业理念。

【精益本钱实际】


【精益办理精华】

便是最大限制进步效益!


重 点 问 题 —— 如 何 托 管

【托管观点】对旅游景区停止委托办理,是旅游景区一切者将景区的运营权、办理权交给具有较强运营办理才能,并可以承当相应景区运营危害的法人或天然人去有偿运营,以明了景区一切者、运营者责权益干系的一种运营办理方法。

【托管种别】

【存在题目】
【托管目标】
【托管合作形式】

a.共建旅投公司形式

  • 托管机谈判景区配合建立旅游投资开辟公司

  • 智力输入、轻资产运作

b. 共建运营公司形式


c. 先托管后付费形式


  • 明白新建立公司与原景区一切方的权益和任务

  • 明白单方运营本钱、长处分派和后期投入本钱

  • 磨合期,景区方按肯定规范承当委派办理团队的用度

  • 分享期,目标量化稽核,完成长处共享,危害共担


理顺办理机制


提拔景区质量


强化市场营销


明了开展趋向


①信息“掩蔽”

②危害的非对称性

③单方共鸣上的非对称性 

④景区托管的非规范化

⑤OTA营销托管能够对景区客源带来的负面影响


 一类是旅游重资产投资运营企业

  二类是传统的旅游计划机构

  三类是新兴的OTA运营平台

他们充沛应用本身的、专业化的办理或许是产物筹划的劣势建立景区投资或许办理公司展开景区的托管业务。


他们经过延伸自有的财产链不时的进入景区托管市场。


他们充沛应用本身互联网渠道的劣势进入景区托管市场。

重 点 问 题 —— 票 务 管 理

【票务办理】经过对景区票务零碎的办理,完成景区线上+线下的售、检、票一体化无缝对接,进步景区办理程度,使景区愈加标准、方便、兽性化的为游客和景区办理者效劳。

【存在题目】

检票服从低

人工检票服从低,游客少量聚集,严峻影响体验度

运营本钱高

售检票各关键运用人力,使人力本钱和工夫本钱更高

门票编码乱

各种分销渠道,背景单一,办理芜杂

门票易造假

伪钞辨识度低,光靠肉眼难以鉴别

资金危害高

现金收款,账目容易被窜改,资金得不到保证

数据洞察弱

数据乱七八糟,无法提供无效的数据支持

【多元化、多渠道售票】游客购票不再受限,可依据本人习气方法停止购票,加重了游客购票消耗的决议计划压力,直接性提拔用户体验。经过线上订票,线下验票即可入园,无须列队期待,不光大大进步了景区的任务服从,且无效的加重了窗口售票压力,游客失掉了无效分流,完成游客欢迎最大化。

 ·  窗口售票

  ·  WAP挪动电商售票

 ·   PC电脑电商售票

 ·   微信售票

 ·   携程品级三放平台售票

 ·   主动售票机售票

 ·   APP售票

【多方法、多终端检票】

【数据办理中央】冲破景区自觉运营,让景区扩建、营销、办理有凭有据。

·  数据报表

·  客流统计

·  票销统计

·  渠道贩卖统计

·  分销商统计

·  门岗通畅统计

·  地区通畅统计

TEL: 400-669-7006    MAIL: liye@liyejigou.com    FAX : 021-50321021     ADD:上海市黄浦区肇嘉浜路96号瑞金商务中央8号楼402-405室